Política de Envío

Ⅰ. Alcance del servicio de entrega

La presente política regula las condiciones relacionadas con el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de este sitio web dentro del territorio español.

Actualmente, las entregas están disponibles para la mayoría de provincias, ciudades y zonas residenciales de España, siempre que exista disponibilidad logística operativa.

Determinadas zonas de difícil acceso, territorios insulares o códigos postales específicos podrán requerir verificaciones adicionales antes de la aceptación definitiva del pedido.

Ⅱ. Costes de envío y precios aplicables

Las condiciones económicas relacionadas con el envío son las siguientes:

• Los pedidos con un importe igual o superior a 177,78 € incluyen envío gratuito.

• Los pedidos con un importe inferior a 177,78 € están sujetos a un coste logístico fijo de 12,25 €.

Todos los importes mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa española vigente, incluido el IVA cuando corresponda.

Los importes visibles durante el proceso de compra representan el coste final mostrado antes de la confirmación del pago.

Ⅲ. Confirmación del pedido y preparación logística

La gestión del pedido comienza una vez que el pago ha sido validado correctamente.

Las transacciones confirmadas antes de las 18:00 CET normalmente se procesan durante el mismo día laborable. Las verificaciones realizadas después de dicho horario podrán gestionarse el siguiente día hábil.

La preparación logística suele requerir entre 1 y 3 días laborables antes de la expedición del pedido.

Durante periodos de alta demanda o ante incidencias operativas excepcionales, los tiempos de preparación podrán ampliarse temporalmente.

Ⅳ. Transporte y tiempos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega suele situarse entre 7 y 14 días laborables desde la fecha de expedición del pedido.

La distribución podrá realizarse mediante operadores logísticos como:

• DHL

• FedEx

• UPS

• Otros proveedores logísticos equivalentes disponibles

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Incidencias en la red de transporte.

• Restricciones regionales o administrativas.

• Acumulación estacional de envíos.

• Procesos logísticos extraordinarios.

Los plazos indicados tienen carácter orientativo y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Ⅴ. Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, podrá enviarse una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra.

La información logística disponible podrá incluir:

• Número de referencia del pedido.

• Operador logístico asignado.

• Enlace de seguimiento.

• Estado actualizado del envío.

La disponibilidad del seguimiento dependerá de los servicios ofrecidos por el operador logístico correspondiente.

Ⅵ. Transparencia y desglose de importes

Antes de finalizar la compra, el sistema mostrará de forma clara y transparente:

• El importe de los productos seleccionados.

• Los impuestos aplicables.

• Los gastos logísticos correspondientes.

• El importe total del pedido.

No se aplicarán costes ocultos distintos de los reflejados expresamente durante el proceso de compra.

Ⅶ. Recepción del pedido e incidencias de entrega

Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción.

En caso de detectar:

• Daños visibles.

• Errores en los artículos recibidos.

• Paquetes incompletos.

• Incidencias durante el transporte.

• Retrasos anormales en la entrega.

Podrá solicitarse una revisión mediante el servicio de atención al cliente.

Para facilitar la evaluación del caso, se recomienda conservar imágenes del embalaje y del producto recibido.

Todos los derechos legales reconocidos a las personas consumidoras permanecerán plenamente vigentes conforme a la legislación aplicable.

Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones de pedidos

Las solicitudes de modificación de dirección, corrección de datos o cancelación podrán evaluarse siempre que el pedido no haya sido transferido al operador logístico correspondiente.

Una vez iniciada la expedición, cualquier gestión posterior se realizará conforme a la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y a la normativa de protección de consumidores aplicable.

Ⅸ. Protección de datos relacionados con el envío

Determinada información personal podrá utilizarse exclusivamente para la gestión logística y administrativa del pedido, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos relacionados con la expedición.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad.

Ⅹ. Atención al cliente

Livsira
26000 SW 144 TH AVE RD APT 316
Homestead, FL 33032-7423
Estados Unidos

Correo electrónico: livraison@livsira.com
Teléfono: +1 917 545 9420

Horario de atención:
Lunes a viernes
09:30 – 12:00 / 13:30 – 18:00 CET

Ⅺ. Actualizaciones de esta política

La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o logísticos.

La versión vigente permanecerá disponible y accesible en este sitio web en todo momento.