Política de Envío

1. Ámbito geográfico de entrega

Los pedidos realizados a través del sitio se distribuyen dentro del territorio español. Esto incluye tanto zonas urbanas como la mayoría de áreas rurales y regiones administrativas del país.

En determinadas situaciones, algunas direcciones ubicadas en zonas menos accesibles o códigos postales específicos pueden requerir verificación adicional antes de completar el envío. Cuando exista duda sobre la cobertura de una dirección, se recomienda consultar previamente mediante los canales de contacto disponibles.

2. Costes de envío y condiciones de precio

El importe del envío se determina según el valor total del pedido

• pedidos iguales o superiores a 177.78 EUR se benefician de envío sin coste adicional
• pedidos por debajo de 177.78 EUR tienen una tarifa fija de 12.25 EUR

Todos los precios visibles en el sitio incluyen el 21 por ciento de IVA aplicable en España.

Los envíos se gestionan bajo el modelo Delivered Duty Paid DDP, lo que implica que los impuestos de importación y gastos aduaneros ya están incluidos. En el momento de la entrega no se requieren pagos adicionales relacionados con tasas o aranceles.

3. Preparación del pedido y plazos de entrega

Una vez completado el pago, el pedido entra en fase de confirmación según el horario establecido

• pagos realizados antes de las 18:00 CET se validan el mismo día
• pagos posteriores a esa hora se procesan el siguiente día laborable

El tiempo necesario para preparar el pedido suele situarse entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Para el transporte se utilizan operadores logísticos reconocidos como DHL empresa logística, FedEx empresa logística y UPS empresa logística, todos ellos con sistemas de seguimiento activo.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 14 días laborables desde la salida del envío.

Circunstancias externas como condiciones meteorológicas adversas, incidencias en el transporte o periodos de alta demanda pueden generar variaciones en los tiempos indicados.

4. Seguimiento del pedido

Tras el envío, se envía una notificación por correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento

• número de pedido
• transportista asignado
• enlace de seguimiento

A través de este enlace es posible consultar el estado actualizado del paquete y su progreso hasta la entrega.

5. Transparencia en los costes

El importe total mostrado durante el proceso de compra incluye todos los conceptos aplicables

• IVA del 21 por ciento ya incorporado en el precio de los productos
• gastos de envío claramente indicados antes del pago
• inclusión de costes de importación bajo modalidad DDP

No se aplican cargos ocultos adicionales en ninguna fase del proceso de compra o entrega.

6. Recepción del pedido e incidencias

En el momento de la entrega se recomienda revisar el estado externo del paquete.

En caso de detectar alguna anomalía, conviene documentar la situación y comunicarla dentro de un plazo máximo de 48 horas. Algunas situaciones relevantes pueden ser

• pérdida del envío o entrega incorrecta
• daños visibles en el embalaje
• productos deteriorados o en condiciones no adecuadas

Tras la revisión correspondiente, se valorará la solución aplicable, que puede incluir reenvío o reembolso según el caso.

Cuando los datos de dirección o contacto facilitados sean incorrectos y esto genere costes adicionales o devoluciones, dichos costes pueden recaer en el usuario.

7. Cambios o cancelaciones

Antes del envío
Existe la posibilidad de solicitar modificaciones o cancelación dentro de un plazo de 72 horas desde la realización del pedido. Es importante realizar la solicitud con la mayor rapidez posible.

Después del envío
Una vez despachado el pedido, no es posible modificarlo o cancelarlo directamente. En ese caso, se deberá recurrir a las condiciones establecidas en la política de devoluciones correspondiente.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, se dispone de los siguientes datos de contacto

Dirección Address
26000 SW 144 TH AVE RD APT 316 HOMESTEAD FL 33032-7423

Teléfono Phone
+1 917 545 9420

Correo electrónico Email
livraison@livsira.com

Horario Business Hours
lunes a viernes 09:30–12:00 y 13:30–18:00 CET